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      1. 客戶服務

        服務宗旨

               石家莊智創軟件科技有限公司本著“客戶第一、規范管理、追求卓越”的服務宗旨,向客戶提供“及時、專業、真誠”的服務,為客戶創造更多的價值。
               ● 客戶第一:樹立以客戶為中心的工作作風,以客戶滿意為衡量一切工作的準則。建立完善的服務網絡,向客戶提供專業化、標準化、多元化的服務;
               ● 規范管理:以科學的方法,識別和確定項目組內部與服務相關的各個過程,以數據和事實作為決策的依據,采用系統的管理方法,制定明確、合理、可行的管理規范,推進系統的順利實施;
               ● 追求卓越:通過各個層面、各個階段的定期檢查及總結,及時發現工作中的不足并加以改進,實現持續改善,不斷提高服務質量。向客戶提供持續、高效、快捷的服務,構建優質服務品牌。

        技術咨詢

               在用戶實際操作過程中給予幫助,并解決系統在使用過程中出現的問題,同時向用戶提供解決問題的辦法、建議和其它信息。
               其中主要包括:
               ● 軟件系統答疑
               ● 系統功能介紹
               ● 系統使用技巧
               ● 系統框架結構說明
               ● 用戶關心的系統其它問題的答疑
               ● 系統升級說明

        培訓服務

               培訓內容主要包括:
               ● 系統總體框架以及模塊劃分介紹
               ● 各單元模塊的使用操作方法
               ● 系統的安裝、調試方法
               ● 系統配置、使用的注意事項
               ● 與系統相關的其它軟硬件知識的培訓和指導
               石家莊智創軟件科技有限公司專業為客戶量身定做打造完美、適合的軟件定制模式,我公司以客戶的企業性質和需求為準則,是我公司服務的終極目標!
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